Términos de Servicio

Última actualización: 8 de marzo de 2026

1. Aceptación de los Términos

Al acceder, registrarse o utilizar los servicios de TurboPyme (“la Plataforma”, “el Servicio” o “nosotros”), usted acepta cumplir y estar sujeto a estos Términos de Servicio (“Términos”). Si no está de acuerdo con alguno de estos Términos, no debe utilizar la Plataforma.

Estos Términos constituyen un acuerdo legal vinculante entre usted (“el Usuario”, “el Cliente”) y TurboPyme, con vigencia desde la fecha de su registro o primer uso del servicio.

2. Descripción del Servicio

TurboPyme es una plataforma de facturación electrónica y gestión empresarial diseñada para pequeñas y medianas empresas en El Salvador. Los servicios incluyen:

• Emisión, gestión y transmisión de Documentos Tributarios Electrónicos (DTEs) al Ministerio de Hacienda
• Gestión de catálogos de productos, clientes y proveedores
• Control de inventarios y gestión de sucursales
• Importación de DTEs desde correo electrónico Gmail (acceso de solo lectura)
• Registro de compras con importación inteligente de archivos JSON
• Generación de reportes operativos y financieros
• Facturación personalizada con logo de empresa y eslogan

3. Planes y Precios

TurboPyme ofrece los siguientes planes de suscripción. Las características, límites y precios pueden ser actualizados con notificación previa de al menos 30 días:

3.1 Costos de Implementación

Cada plan de pago incluye un costo único de implementación que cubre la configuración inicial, pruebas con Hacienda, autorización de facturación electrónica y capacitación:

• Gratis: Sin costo de implementación — registro autónomo inmediato
• Personal: $100 + IVA — incluye pruebas, autorización y capacitación básica
• Microempresa: $200 + IVA — incluye ingreso de catálogos, pruebas, autorización y capacitación completa
• Básico: $300 + IVA — incluye configuración avanzada y capacitación multi-usuario
• Pro: $400 + IVA — incluye configuración multi-sucursal, migración de datos y soporte dedicado
• Enterprise: Cotización personalizada según necesidades

3.2 Tipos de DTE Incluidos

Todos los planes de pago incluyen emisión de los siguientes documentos:

• Factura Comercial (Consumidor Final)
• Comprobante de Crédito Fiscal
• Nota de Crédito Electrónica
• Factura de Sujeto Excluido Electrónica
• Factura de Exportación Electrónica (próximamente)

Plan Gratis (Sandbox): El plan Gratis permite la emisión de DTEs en modo Sandbox únicamente. Los DTEs Sandbox son documentos de prueba que no son enviados al Ministerio de Hacienda y no tienen validez tributaria. Solo se permite la emisión de Factura Comercial y Crédito Fiscal en modo Sandbox.

El plan Enterprise incluye adicionalmente: Nota de Remisión, Nota de Débito, Comprobante de Retención, Comprobante de Liquidación, Documento Contable de Liquidación y Comprobante de Donación Electrónico.

3.3 Funciones Adicionales por Plan

• Pro y Enterprise: Control de inventarios, reportes por sucursal, múltiples sucursales
• Enterprise: Sucursales y usuarios ilimitados, integración con sistemas externos, soporte 24/7

4. Facturación y Pagos

4.1 Ciclo de Facturación

Las suscripciones se facturan de forma mensual o anual según el plan elegido. Los pagos se procesan automáticamente en la fecha de renovación. El ciclo de facturación comienza en la fecha de activación del servicio tras completar la implementación.

4.2 Métodos de Pago

Aceptamos pagos mediante tarjeta de crédito/débito y otros métodos que estén disponibles en la plataforma. Los pagos son procesados por proveedores de pago certificados y seguros.

4.3 Renovación Automática

Las suscripciones se renuevan automáticamente al finalizar cada período de facturación. El Usuario será notificado por correo electrónico antes de cada renovación.

4.4 Cancelación

• El Usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde su perfil
• La cancelación será efectiva al finalizar el período de facturación actual
• No se realizan reembolsos por períodos parciales no utilizados
• El costo de implementación no es reembolsable
• Al cancelar, el Usuario conservará acceso de solo lectura a sus datos durante 30 días después de la fecha de expiración

4.5 Cambio de Plan

El Usuario puede cambiar de plan (upgrade o downgrade) en cualquier momento. Los cambios se aplican de forma inmediata, y la diferencia de precio se prorratea para el período restante.

5. Cuotas y Límites

Cada plan tiene límites mensuales de emisión de DTEs, usuarios y sucursales. Al alcanzar el límite de DTEs mensual:

• Se notificará al Usuario cuando alcance el 80% y el 100% de su cuota
• No se podrán emitir DTEs adicionales hasta el siguiente período de facturación o hasta que se cambie a un plan superior
• Los DTEs ya emitidos permanecen válidos e inalterables

Las cuotas se reinician al inicio de cada período mensual de facturación.

Plan Gratis: Los DTEs emitidos en el plan Gratis tienen estado “Sandbox” y no son transmitidos al Ministerio de Hacienda. Estos documentos son exclusivamente para fines de prueba y evaluación de la plataforma.

6. Integración con Gmail

TurboPyme se conecta con Gmail exclusivamente para leer correos electrónicos que contengan Documentos Tributarios Electrónicos (DTEs) adjuntos. No realizamos ninguna otra acción sobre su cuenta de Gmail.

Al autorizar la conexión con Gmail, usted comprende y acepta que:

• TurboPyme accede a su bandeja de Gmail en modo de solo lectura
• Solo se procesan correos con archivos adjuntos de tipo DTE (JSON, PDF)
• No se modifican, eliminan ni envían correos electrónicos
• No se accede a contactos, calendario ni otros servicios de Google
• Puede revocar el acceso en cualquier momento
• TurboPyme cumple con la política de uso de datos de la API de Google y las restricciones de uso limitado

7. Uso Aceptable

El Usuario se compromete a utilizar TurboPyme de manera legal y ética. Queda estrictamente prohibido:

7.1 Prohibiciones Generales

• Emitir DTEs fraudulentos, falsos o con información deliberadamente incorrecta
• Utilizar la plataforma para evasión fiscal o cualquier actividad ilegal
• Registrar datos ficticios de clientes o proveedores para simular operaciones
• Compartir credenciales de acceso con personas no autorizadas
• Intentar acceder a cuentas o datos de otros usuarios
• Utilizar el servicio para enviar spam, malware o contenido malicioso
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar el software
• Interferir con el funcionamiento normal de la plataforma

7.2 Prohibiciones Técnicas

• Acceder a la API de TurboPyme sin autorización del plan correspondiente
• Realizar solicitudes automatizadas excesivas que sobrecarguen los servidores (abuse de API)
• Intentar eludir los límites de cuota o funcionalidades de su plan
• Extraer datos masivamente de la plataforma mediante scraping u otros métodos automatizados no autorizados
• Modificar, copiar o distribuir el código fuente de la Plataforma
• Crear cuentas múltiples para evadir limitaciones de un plan

7.3 Uso de la Integración Gmail

• No utilizar la conexión Gmail para propósitos distintos a la importación de DTEs
• No compartir los tokens de acceso de Gmail con terceros
• No intentar acceder a funciones de Gmail que no correspondan al alcance autorizado

8. Responsabilidades del Usuario

El Usuario es responsable de:

• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso
• Asegurar la veracidad y exactitud de la información tributaria ingresada
• Cumplir con todas las obligaciones tributarias aplicables según la legislación salvadoreña
• Mantener una conexión a Internet adecuada para el uso del servicio
• Notificar a TurboPyme de cualquier uso no autorizado de su cuenta
• Realizar copias de seguridad propias de información crítica cuando lo considere necesario

9. Propiedad Intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual sobre la Plataforma, incluyendo pero no limitado a: código fuente, diseño, interfaz de usuario, logotipos, marcas, algoritmos e inteligencia artificial integrada, son propiedad exclusiva de TurboPyme.

El Usuario conserva todos los derechos sobre sus datos y la información tributaria que ingresa en la Plataforma. TurboPyme no reclama propiedad sobre los DTEs ni la información comercial del usuario.

Se otorga al Usuario una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para utilizar la Plataforma durante la vigencia de su suscripción.

10. Disponibilidad del Servicio

TurboPyme se esfuerza por mantener una disponibilidad del servicio alta y constante. Sin embargo:

• No garantizamos una disponibilidad del 100%. El servicio puede experimentar interrupciones programadas o no programadas por mantenimiento, actualizaciones o causas de fuerza mayor
• Las interrupciones programadas serán notificadas con anticipación cuando sea posible
• No nos hacemos responsables por interrupciones en servicios de terceros (Ministerio de Hacienda, proveedores de internet, Google/Gmail, etc.)
• El servicio incluye funcionalidad de contingencia que permite la emisión de DTEs limitados durante interrupciones temporales

11. Limitación de Responsabilidad

Lea esta sección cuidadosamente. Contiene limitaciones importantes sobre la responsabilidad de TurboPyme.

En la máxima medida permitida por la ley aplicable:

• TurboPyme no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales o punitivos, incluyendo pérdida de beneficios, datos, ingresos u oportunidades de negocio
• La responsabilidad total acumulada de TurboPyme no excederá el monto total pagado por el Usuario durante los últimos 12 meses de suscripción
• TurboPyme no es responsable por errores en la información tributaria ingresada por el usuario ni por las consecuencias fiscales derivadas de DTEs emitidos con datos incorrectos
• TurboPyme no es un asesor ni consultor fiscal; el cumplimiento tributario es responsabilidad exclusiva del Usuario
• Las decisiones del Ministerio de Hacienda sobre la aceptación o rechazo de DTEs están fuera del control de TurboPyme

12. Suspensión y Terminación

12.1 Suspensión por Incumplimiento

TurboPyme se reserva el derecho de suspender o limitar el acceso a la cuenta del Usuario en los siguientes casos:

• Falta de pago de la suscripción después de un período de gracia de 7 días
• Violación de las políticas de uso aceptable (Sección 7)
• Actividad sospechosa de fraude o uso indebido
• Requerimiento legal o judicial

12.2 Proceso de Suspensión

1. Se notificará al Usuario por correo electrónico sobre la causa de la suspensión
2. Se otorgará un plazo de 5 días hábiles para remediar la situación (excepto en casos de fraude comprobado)
3. Durante la suspensión, los datos del Usuario permanecerán almacenados pero inaccesibles
4. Si la situación no se remedia, la cuenta podrá ser terminada permanentemente

12.3 Terminación

Tras la terminación de una cuenta, el Usuario tendrá 30 días para solicitar la exportación de sus datos. Transcurrido ese plazo, TurboPyme podrá eliminar los datos de la cuenta, excepto aquellos que por ley deban ser retenidos (registros tributarios).

13. Indemnización

El Usuario acepta indemnizar y mantener a TurboPyme libre de cualquier reclamo, pérdida, responsabilidad, daño o gasto (incluyendo honorarios legales razonables) que surjan de:

• El uso indebido de la Plataforma por parte del Usuario
• La violación de estos Términos por parte del Usuario
• La emisión de DTEs con información falsa o fraudulenta
• La violación de leyes tributarias o regulaciones aplicables por parte del Usuario
• Cualquier reclamo de terceros derivado de las actividades del Usuario en la Plataforma

14. Modificaciones a los Términos

TurboPyme se reserva el derecho de modificar estos Términos de Servicio en cualquier momento. Los cambios serán notificados mediante:

• Correo electrónico a la dirección registrada del Usuario
• Aviso destacado dentro de la Plataforma
• Actualización de la fecha de “Última actualización” en este documento

El uso continuado de la Plataforma después de la notificación de cambios constituye aceptación de los Términos modificados. Si no está de acuerdo con los cambios, deberá cancelar su suscripción antes de la fecha de entrada en vigor.

15. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos de Servicio se rigen por las leyes de la República de El Salvador. Cualquier controversia que surja de o esté relacionada con estos Términos será sometida a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes de El Salvador.

Antes de iniciar cualquier procedimiento legal, las partes se comprometen a intentar resolver la controversia de buena fe mediante negociación directa durante un período mínimo de 30 días.

16. Disposiciones Generales

16.1 Acuerdo Completo

Estos Términos, junto con la Política de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre el Usuario y TurboPyme, reemplazando cualquier acuerdo previo.

16.2 Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida o inaplicable, las disposiciones restantes continuarán en pleno vigor y efecto.

16.3 Renuncia

La falta de ejercicio por parte de TurboPyme de cualquier derecho bajo estos Términos no constituirá una renuncia a dicho derecho.

16.4 Cesión

El Usuario no podrá ceder ni transferir su cuenta o estos Términos sin el consentimiento previo por escrito de TurboPyme. TurboPyme podrá ceder sus derechos y obligaciones bajo estos Términos en caso de fusión, adquisición o venta de activos.

17. Contacto

Para preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con estos Términos de Servicio, puede contactarnos en:

• Correo electrónico: info@turbopyme.com
• Ubicación: Chalatenango, El Salvador