Política de Privacidad

Última actualización: 8 de marzo de 2026

1. Introducción

TurboPyme (“nosotros”, “nuestro” o “la Plataforma”) es una solución de facturación electrónica y gestión empresarial operada desde El Salvador. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos la información personal de nuestros usuarios (“usted” o “el Usuario”) al utilizar nuestros servicios, incluyendo la plataforma web, la aplicación móvil (cuando esté disponible) y cualquier servicio relacionado.

Al utilizar TurboPyme, usted acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con alguna de estas prácticas, le solicitamos que no utilice nuestros servicios.

2. Información que Recopilamos

2.1 Información de Registro

Cuando usted se registra en TurboPyme, recopilamos:

• Nombre completo y nombre de la empresa
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Número de Identificación Tributaria (NIT) y Número de Registro de Contribuyente (NRC)
• Dirección física del establecimiento
• Información del representante legal

2.2 Datos Tributarios y Financieros

Durante el uso normal de la plataforma, procesamos:

• Documentos Tributarios Electrónicos (DTEs): Facturas, Comprobantes de Crédito Fiscal, Notas de Crédito, Notas de Débito, Facturas de Sujeto Excluido y otros documentos fiscales
• Datos de clientes y proveedores ingresados por el usuario
• Catálogo de productos y servicios
• Registros de inventario y movimientos de stock
• Información de compras y ventas

2.3 Integración con Gmail (Lectura de DTEs)

Importante: TurboPyme solicita acceso de solo lectura a su cuenta de Gmail con el único propósito de identificar y extraer Documentos Tributarios Electrónicos (DTEs) adjuntos en sus correos electrónicos. No leemos, almacenamos ni procesamos el contenido de sus correos electrónicos, contactos, borradores ni ningún otro dato de su cuenta de Gmail que no sean los archivos adjuntos de DTEs (JSON y PDF).

Específicamente respecto a la integración con Gmail:

• Solo accedemos a correos electrónicos que contengan archivos adjuntos de tipo DTE (JSON, PDF)
• No modificamos, eliminamos ni enviamos correos electrónicos desde su cuenta
• No accedemos a contactos, calendario ni otros servicios de Google
• El acceso puede ser revocado en cualquier momento desde la configuración de su cuenta de Google
• Los tokens de acceso OAuth se almacenan de forma cifrada y se utilizan exclusivamente para la funcionalidad de importación de DTEs

2.4 Datos de Suscripción y Facturación

Para la gestión de su suscripción, recopilamos:

• Plan seleccionado (Personal, Microempresa, Básico, Pro o Enterprise)
• Historial de pagos y facturación
• No almacenamos datos completos de tarjetas de crédito; estos son procesados por nuestro proveedor de pagos de forma segura

2.5 Datos de Uso y Técnicos

• Dirección IP y ubicación aproximada
• Tipo de navegador y dispositivo
• Páginas visitadas y funcionalidades utilizadas
• Registros de actividad (logs) para seguridad y diagnóstico

3. Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos la información recopilada para:

• Proveer y mantener los servicios de facturación electrónica y gestión empresarial
• Procesar y transmitir DTEs al Ministerio de Hacienda de El Salvador
• Importar automáticamente DTEs desde su bandeja de Gmail (cuando usted lo autorice)
• Gestionar su cuenta y suscripción
• Enviar notificaciones relacionadas con el servicio (vencimientos, alertas de inventario, estados de DTEs)
• Mejorar y optimizar la plataforma
• Cumplir con obligaciones legales y tributarias
• Prevenir fraude y garantizar la seguridad de la plataforma

4. Almacenamiento y Seguridad de los Datos

Sus datos se almacenan en servidores seguros con las siguientes medidas de protección:

• Cifrado en tránsito mediante TLS/SSL para todas las comunicaciones
• Cifrado en reposo para datos sensibles, incluyendo tokens de autenticación
• Copias de seguridad periódicas y redundantes
• Control de acceso basado en roles para el personal autorizado
• Monitoreo continuo de seguridad y detección de amenazas
• Autenticación segura con tokens de sesión temporales

Los datos tributarios se conservan por el período mínimo requerido por la legislación salvadoreña (actualmente 10 años según el Código Tributario) o mientras su cuenta permanezca activa, lo que sea mayor.

5. Compartición de Datos con Terceros

No vendemos, alquilamos ni compartimos su información personal con terceros para fines de marketing. Solo compartimos datos en los siguientes casos:

• Ministerio de Hacienda: Los DTEs se transmiten electrónicamente al sistema del Ministerio de Hacienda como parte del proceso legal de facturación electrónica
• Procesadores de pago: Información necesaria para procesar los pagos de su suscripción
• Obligación legal: Cuando sea requerido por ley, orden judicial o autoridad competente
• Proveedores de infraestructura: Servicios de alojamiento y almacenamiento en la nube, sujetos a acuerdos de confidencialidad

6. Derechos del Usuario

Usted tiene derecho a:

• Acceso: Solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted
• Rectificación: Corregir datos incorrectos o incompletos
• Eliminación: Solicitar la eliminación de sus datos personales, sujeto a las obligaciones legales de retención tributaria
• Portabilidad: Exportar sus datos en formatos estándar (JSON, PDF)
• Revocación de acceso Gmail: Desconectar la integración con Gmail en cualquier momento desde su perfil o desde la configuración de su cuenta de Google
• Cancelación de cuenta: Solicitar la cancelación de su cuenta y la eliminación de datos no sujetos a retención legal

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos en info@turbopyme.com.

7. Cookies y Tecnologías Similares

TurboPyme utiliza cookies y tecnologías similares para:

• Cookies esenciales: Mantener su sesión activa y la seguridad de la plataforma
• Cookies funcionales: Recordar sus preferencias de configuración
• Cookies analíticas: Comprender cómo se utiliza la plataforma para mejorar la experiencia del usuario

Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad de la plataforma.

8. Menores de Edad

TurboPyme no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores de edad. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor, los eliminaremos de inmediato.

9. Cambios a esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio significativo será notificado mediante correo electrónico o aviso dentro de la plataforma. La fecha de “Última actualización” al inicio de este documento refleja la versión más reciente.

10. Contacto

Si tiene preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad, puede contactarnos en:

• Correo electrónico: info@turbopyme.com
• Ubicación: Chalatenango, El Salvador